مقررات فروشگاه اینترنتی سندکالا

تایید و پرداخت فاكتور توسط خریدار به منزله تایید تمامی موارد در بخش مقررات سایت سندکالا می‌باشد.

مفاد این صفحه، قانون و ملاک اصلی نسبت به سایر صفحات وبسایت میباشد

کاربر گرامی؛
جهت بهره‌مندی از خدمات و سرویس‌های وب‌سایت سندکالا لازم و ضروری است که قوانین و مقررات وب‌سایت سندکالا را مطالعه نمایید.

ثبت‌نام شما به‌عنوان کاربر وب‌سایت سندکالا، یا اقدام به خرید به عنوان میهمان از سندکالا، به‌منزله آگاهی از قوانین و مقررات سندکالا و پذیرش این قوانین است.

خرید آنلاین از سندکالا

•    خرید آنلاین از سندکالا تنها از طریق سایت sandkala.com امکان پذیر است. فعالیت سندکالا در اینستاگرام تنها با اکانت‌ (sandkala_com) می‌باشد. همچنین سندکالا در روبیکا و بله نیز فعالیت دارد. لطفا سندکالا را تنها از حساب های رسمی دنبال کنید و مراقب سودجویان باشید.

•    هدف سندکالا این است که کالاها در وب‌سایت، همواره بر پایه مشتری‌مداری ارائه شوند، با این حال ممکن است قیمت کالاها به دلیل نوسانات بازار در بازه‌های زمانی مختلف شامل تغییراتی باشند. بنابراین درنظر داشته باشید که ثبت سفارش منوط به تایید در سایت سندکالا می باشد. خرید شما چه از باب قیمت و چه از بابت موجود بودن کالا در همان لحظه، تایید یا رد میشود و به اطلاع مشتری سریعا اعلام میشود.

•   در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت سندکالا به طوریکه قیمت کالا تفاوت فاحش با ارزش ریالی آن در عرف بازار داشته باشد، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای سندکالا محفوظ است. سندکالا در اسرع وقت وجوه دریافتی را نهایتا طی ۷۲ ساعت کاری به حسابی که واریز وجه از آن انجام شده عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت سندکالا می‌پذیرد که از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعا و اعتراضی نخواهد داشت.

ثبت، پردازش و ارسال سفارشات

•    کاربر گرامی؛ تایید و پرداخت فاكتور توسط شما به منزله تایید تمامی موارد در بخش مقررات سایت سندکالا است.

•    پس از ثبت سفارش، امکان تغییر روش ارسال و آدرس حمل وجود نخواهد داشت.

•    طبق دستور مراجع قضایی، درصورتی‌ که شما به‌عنوان کاربر سندکالا سفارشی ثبت نمایید، کالاها صرفا به شما به عنوان خریدار یا تحویل گیرنده معرفی شده از جانب شما پس از ارائه و بررسی اسناد هویتی، قابل تحویل میباشند. سندکالا به عنوان یک فروشگاه اینترنتی موظف به احراز هویت تحویل گیرنده و تطبیق اطلاعات هویتی درج شده در سایت  با اسناد هویتی و تصویر برداری از آن ها در خرید های بیش از صد میلیون ریال معادل ده میلیون تومان میباشد.

•    کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت سندکالا به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. سندکالا همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در سندکالا به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق لغو کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای سندکالا محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

•    سندکالا تمام تلاش خود را به کار می‌گیرد تا سفارشات شما را در سریع‌ترین زمان ممکن به دستتان برسد، اما در نظر داشته باشید که در ایام خاص مثل اعیاد و جشنواره‌ها به دلیل افزایش حجم سفارشات، ممکن است ارسال بسته‌ها به طور موقت به طول بیانجامد.

•    در صورت وجود اشکال و یا انصراف خریدار برای عودت کالا خریدار موظف است کالا را همراه با همه لوازم به درستی بسته‌بندی کرده و آن را بیمه حمل نموده و به آدرس سندکالا ارسال نماید؛ در صورت آسیب رسیدن به کالا در حین حمل در صورتیکه کالا بیمه نشده باشد و به درستی بسته بندی نشده باشد مسئولیت آن بر عهده خریدار است.

•    در صورت پرداخت بوسیله كارت و یا واریز به حساب، باید شماره فیش بانكی و یا چهار رقم آخر کارت بانکی به همراه نام صاحب حساب و زمان دقیق پرداخت را در سندکالا قرار دهید، این مشخصات توسط سندکالا كنترل شده و پس از تایید پرداخت به اطلاع شما خواهد رسید. ضمنا مرحله تایید پرداخت برای پرداخت‌های کارت به کارت و یا واریز به حساب تنها در روزهای کاری ممکن می‌باشد. 

•  در صورت انتخاب روش “پرداخت در محل” امکان لغو سفارش برای سندکالا تا ۲۴ ساعت پس از ثبت سفارش محفوظ است.

• درصورتی که خریدار مبلغ سفارش را به‌صورت آنلاین پرداخت نماید و در زمان تحویل کالا در محل حضور نداشته باشد، جهت ارسال مجدد با خریدار تماس حاصل می‌شود درصورتی که تا ۲۴ ساعت خریدار پاسخ‌گو نبود حق لغو سفارش برای سندکالا محفوظ است.

خسارت در حمل و نقل

•    در هنگام دریافت سفارش، شما به‌عنوان خریدار حتما باید بسته‌بندی سفارش را بررسی نمایید تا در صورتیکه نقصی در بسته و یا محتوای آن در اثر حمل پیش آمده باشد آن را در حضور مامور شرکت حمل و نقل به‌صورت رسمی صورت جلسه کرده و از دریافت کالا خودداری نمایید و مراتب حداکثر ظرف 24 ساعت به سندکالا اطلاع داده شود تا ما بتوانیم پیگیری‌های لازم را انجام دهیم.

•    در صورت ارسال کالا توسط شرکت های حمل و نقل مسئولیت تمامی كالاها در هنگام ارسال بر عهده‌ی شركت‌های حمل‌و‌نقل و یا بیمه‌كننده شركت حمل‌و‌نقل می‌باشد و تمامی کالاهای گران قیمت از قبیل موبایل، تبلت و لپ تاپ بیمه‌ی حمل می‌گردند. سندکالا نیز پیگیر درخواست‌های مشتری از شرکت حمل‌کننده خواهد بود.

•    خریدار موظف است تا ۲ ساعت پس از دریافت سفارش آن را از نظر ظاهری بررسی نماید و در صورت داشتن هر نوع اشکال ظاهری، شرح اشکال را به سندکالا اعلام نماید؛ در صورت تاخیر در اعلام مشکل ظاهری  سندکالا مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.

•    چنانچه كالای خریداری شده دچار نقص و ایراد فنی باشد و مشتری طبق شرایط ضمانت هفت روزه‌ی سندکالا ظرف 7 روز کاری از زمان دریافت کالا، اقدام به استرداد کالا به سندکالا نماید، هزینه ارسال ناشی از استرداد کالا، بر عهده سندکالا خواهد بود.

•    امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است وجود دارد و سندکالا از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است.