قوانین و مقررات
مقررات فروش اینترنتی در سندکالا
تایید و پرداخت فاكتور آنلاین یا فیزیکی یا قرارداد توسط خریدار به منزله تایید تمامی موارد در بخش مقررات سایت سندکالا میباشد.
شامل قوانین :
قوانین همین صفحه ، قوانین بازگشت ۷ روزه کالا
کاربر گرامی؛
جهت بهره‌مندی از خدمات و سرویس‌های وب‌سایت سندکلا لازم و ضروری است که قوانین و مقررات وب‌سایت سندکالا را مطالعه نمایید. خرید شما با یا بدون ثبت نام به عنوان کاربر وب‌سایت سندکالا، به منزله آگاهی از قوانین و مقررات سندکالا و پذیرش این قوانین است.
خرید آنلاین از سندکالا
- خرید آنلاین از سندکالا تنها از طریق سایت سندکالا امکان پذیر است. فعالیت تبلیغی و خبری در اینستاگرام تنها با اکانت sandkala_com میباشد. لطفا سندکالا را تنها از حساب های رسمی دنبال کنید و مراقب سودجویان باشید. هرگونه سواستفاده از نام و برند سندکالا پیگرد قانونی خواهد داشت.
سیاست قیمت‌گذاری
- هدف سندکالا این است که کالاها در وب‌سایت، همواره بر پایه مشتری مداری ارائه شوند، با این حال ممکن است قیمت کالاها به دلیل نوسانات بازار در بازه‌های زمانی مختلف شامل تغییراتی باشند. بنابراین در نظر داشته باشید که پس از ثبت سفارش و تایید در سایت سندکالا به هیچ عنوان امکان تغییر قیمت محصول (کاهش یا افزایش) در فاکتور وجود نخواهد داشت.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت سندکالا به طوریکه قیمت کالا تفاوت فاحش با ارزش ریالی آن در عرف بازار داشته باشد، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای سندکالا محفوظ است. سندکالا در اسرع وقت وجوه دریافتی را نهایتا طی ۷۲ ساعت کاری به حسابی که واریز وجه از آن انجام شده عودت مینماید و مشتری با ورود به سایت سندکالا و خرید می‌پذیرد که از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعا و اعتراضی نخواهد داشت.
ثبت، پردازش و ارسال سفارشات
- کاربر گرامی؛ تایید و پرداخت فاكتور توسط شما به منزله تایید تمامی موارد در بخش مقررات سایت سندکالا است.
- پس از ثبت سفارش، امکان تغییر روش ارسال و آدرس حمل وجود نخواهد داشت.
- طبق دستور مراجع قضایی، درصورتی که شما به‌عنوان کاربر سندکالا سفارشی ثبت نمایید، کالاها صرفا به شما به عنوان خریدار یا تحویل گیرنده معرفی شده از جانب شما پس از ارائه و بررسی اسناد هویتی، قابل تحویل میباشند. سندکالا به عنوان یک فروشگاه اینترنتی موظف به احراز هویت تحویل گیرنده و تطبیق اطلاعات هویتی درج شده در سایت با اسناد هویتی و تصویر برداری از آن ها در خرید های بیش از صد میلیون ریال معادل ده میلیون تومان میباشد.
- کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت سندکالا به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه، در صف پردازش قرار میگیرند. سندکالا همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در سندکالا به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای سندکالا محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
- سندکالا تمام تلاش خود را به کار می‌گیرد تا سفارشات شما را در سریع‌ترین زمان ممکن به دستتان برسد، اما در نظر داشته باشید که در ایام خاص مثل اعیاد و جشنواره‌ها به دلیل افزایش حجم سفارشات، ممکن است ارسال بسته‌ها به طور موقت به طول بیانجامد.
- در صورت وجود اشکال و یا انصراف خریدار برای عودت کالا (قوانین برگشت کالا را مطالعه کنید) خریدار موظف است کالا را همراه با همه لوازم به درستی بسته‌بندی کرده و آن را بیمه حمل نموده و به آدرس سندکالا ارسال نماید؛ در صورت آسیب رسیدن به کالا در حین حمل در صورتیکه کالا بیمه نشده باشد و به درستی بسته بندی نشده باشد مسئولیت آن بر عهده خریدار است.
- در صورت پرداخت بوسیله كارت و یا واریز به حساب، باید شماره فیش بانكی و یا چهار رقم آخر کارت بانکی به همراه نام صاحب حساب و زمان دقیق پرداخت را در قسمت مربوطه ثبت نمایید، پس از ثبت مشخصات پرداخت، این مشخصات توسط سندکالا كنترل شده و پس از تایید پرداخت به اطلاع شما خواهد رسید. ضمنا مرحله تایید پرداخت برای پرداخت‌های کارت به کارت و یا واریز به حساب تنها در روزهای کاری ممکن میباشد.
- در صورت انتخاب روش “پرداخت در محل” امکان لغو سفارش برای سندکالا تا ۲۴ ساعت پس از ثبت سفارش محفوظ است.
- درصورتی که خریدار مبلغ سفارش را به‌صورت آنلاین پرداخت نماید و در زمان تحویل کالا در محل حضور نداشته باشد، جهت ارسال مجدد با خریدار تماس حاصل میشود درصورتی که تا ۲۴ ساعت خریدار پاسخ‌گو نبود حق لغو سفارش برای سندکالا محفوظ است.
- مشتری گرامی، درصورتی که روش “ارسال ویژه کالای سنگین (حمل تا طبقه چهارم) ” را برای دریافت سفارشتان انتخاب کرده‌اید، چنانچه پله‌های منزل شما تا ۶ عدد باشد، منزل در طبقه اول واقع شده است. پله‌های بیش از ۶ عدد مشمول مقررات طبقه دوم میشود.
خسارت در حمل و نقل
- در هنگام دریافت سفارش، شما به‌عنوان خریدار حتما باید بسته‌بندی سفارش را بررسی نمایید تا در صورتیکه نقصی در بسته و یا محتوای آن در اثر حمل پیش آمده باشد آن را در حضور مامور شرکت حمل و نقل به‌صورت رسمی صورت جلسه کرده و از دریافت کالا خودداری نمایید و مراتب حداکثر ظرف ۲۴ ساعت به سندکالا اطلاع داده شود تا سندکالا بتواند پیگیری‌های لازم را انجام دهد.
- در صورت ارسال کالا توسط شرکت های حمل و نقل مسئولیت تمامی كالاها در هنگام ارسال بر عهده‌ی شركت‌های حمل‌و‌نقل و یا بیمه‌كننده شركت حمل‌و‌نقل میباشد و تمامی کالاهای گران قیمت از قبیل موبایل، تبلت و لپ تاپ بیمه‌ی حمل می‌گردند. سندکالا نیز پیگیر درخواست‌های مشتری از شرکت حمل‌کننده خواهد بود.
- خریدار موظف است تا ۲ ساعت پس از دریافت سفارش آن را از نظر ظاهری بررسی نماید و در صورت داشتن هر نوع اشکال ظاهری، شرح اشکال را به سندکالا اعلام نماید؛ در صورت تاخیر در اعلام مشکل ظاهری سندکالا مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
- چنانچه كالای خریداری شده دچار نقص و ایراد فنی باشد و مشتری طبق شرایط ضمانت هفت روزه‌ی سندکالا ظرف ۷ روز کاری از زمان دریافت کالا، اقدام به استرداد کالا به سندکالا نماید، هزینه ارسال ناشی از استرداد کالا، بر عهده سندکالا خواهد بود.
- امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است وجود دارد و سندکالا از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است.
قوانین خرید اقساطی
- در فروشگاه سندکالا شما میتوانید به صورت اعتباری نیز کالای مدنظر خودتان را خریداری بکنید.
- برای شروع فرایند خرید اقساطی ، کاربر باید مبلغ پیش پرداخت هر کالا را در وب سایت سندکالا یا کارت به کارت پرداخت مینماید و کاربر متعهد میشود الباقی مبلغ را نیز به صورت اقساطی و از طریق چک صیادی ثبت شده به فروشنده تسلیم نماید.
- خریدار موظف است اقلام چک را به نام فروشنده ثبت کند تا طبق قوانین بانکی ، فروشگاه بتواند شرایط و وضعیت چک را استعلام کند تا در صورت نبود مشکل ، کالا به مشتری ارسال شود. در صورت عدم ثبت چک ، فروشگاه سندکالا به عنوان فروشنده میتواند سفارش را لغو نماید.
- خریدار باید به نام خود ، چک صیادی داشته باشد. و در صورت نبود چک به نام خریدار، قبل از ارسال کالا خریدار موظف است این مورد را به فروشگاه سندکالا اطلاع دهد.
- به دلیل تامین بخشی از کالاهای فروشگاه سندکالا توسط شرکت های وارد کننده و عمده فروش ، کالا از یک تا سه روز کاری زمان میبرد که به دست مشتری برسد.
- در صورتی که خریدار مبلغ پیش پرداخت را واریز نموده و چک های مربوطه را نیز ثبت کرده و تایید شده ولی در زمان تحویل کالا ، از تحویل چک به فروشنده به هر دلیلی خودداری نماید. فروشگاه از تحویل کالا معذور بوده و کالا را برمیگرداند و خریدار ۲ روز فرصت دارد که چک هارا آماده و تحویل دهد. در غیر اینصورت و اتمام فرصت دو روزه ، فروشگاه میتواند سفارش را به صورت یکطرفه لغو نموده و ۳۰ درصد مبلغ پیش پرداخت را به عنوان خسارت و هزینه بسته بندی و ایاب و ذهاب کسر نموده و الباقی مبلغ را به همان حساب طرف خریدار واریز نماید.
