رویه های بازگرداندن کالا

همراهان عزیز ، هدف اصلی ما در سندکالا، ارائه کالاهایی با کیفیت و قیمت مناسب و همچنین تحویل این کالاها با شرایط مطلوب به شما است؛ علی‌رغم تلاش‌های ما گاها ممکن است کالایی که دریافت می‌کنید، شامل مشکلاتی از قبیل ایراد فنی، ظاهری و مغایرت کالا باشد. به همین دلیل ما این امکان را فراهم کرده‌ایم که بتوانید از زمان دریافت کالا تا هفت روز کالای تحویل‌ شده را بررسی کنید و درصورت  نیاز آن کالا را مرجوع نمایید. 

شرایط مرجوعی کالا

• شما می‌توانید از زمان دریافت کالا تا هفت روز نسبت به مرجوع کالا اقدام نمایید؛

• قبل از هرگونه اقدام برای مرجوعی کالاها، با پشتیبانی  تماس بگیرید؛

• جهت ارسال کالا، حتما کالا را در جعبه یا کارتن اصلی آن به دقت بسته‌بندی کنید. حتما باید تمام لوازم جانبی و همه اقلام موجود در بسته‌بندی به همراه کالای اصلی، ارسال شوند؛

• درصورتی که کالای مرجوعی جزو کالاهای الکترونیکی و دارای رمز عبور است، حتما باید قبل از ارسال، توسط مشتری حذف شود؛

• درصورتی‌که کالا دارای ایراد ظاهری باشد، تا دو ساعت پس از دریافت کالا می‌توانید مشکل را بررسی و به پشتیبانی سندکالا اطلاع بدهید؛

• از درج هر گونه برچسب یا نوشته‌ روی کارتن یا جعبه اصلی کالا خودداری کنید؛

• از زمان دریافت کالا تا هفت روز می‌توانید کالا را با علت مرجوعی سلیقه‌ای به ما بازگردانید. (مرجوعی سلیقه‌ای تنها درصورتی امکان‌پذیر است که پلمپ کالا باز نشده باشد.)؛

• بدیهی است کالایی که پلمپ شرکتی دارند (مثل گوشی موبایل) حتی با باز شدن پلمپ مرجوعی سلیقه ای ندارند.

• کالا پس از تحویل به سندکالا بررسی و نتیجه آن طی ۷۲ ساعت کاری به شما اعلام خواهد شد؛

• درصورت تایید درخواست عودت کالا، مبلغ پرداخت‌ شده طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.

• اگر مرجوعی غیر سلیقه ای باشد درصورت تایید عودت کالا، مبلغ کالا به‌ همراه هزینه ارسال به حساب شما بازگردانده می‌شود؛

روش‌های ارسال کالاهای مرجوعی

• اگر ساکن شهر اردبیل هستید، جهت هماهنگی برای تحویل کالای مرجوعی با کارشناسان ما در پشتیبانی سندکالا تماس بگیرید. همچنین می‌توانید پس از هماهنگی با همکاران ما، جهت تحویل حضوری کالا به سندکالا اقدام نمایید؛

• اگر در شهرهای خارج از اردبیل سکونت دارید، حتما باید کالا را بیمه کرده و به شرکت پست جهت ارسال به سندکالا تحویل بدهید. (در صورت تایید مرجوعی ، تمام هزینه های پرداختی شما برای خرید کالا و عودت آن پرداخت می‌شود.) در صورت عدم تایید عودت کالا توسط سندکالا، مراتب به مشتری اعلام و کالا به وی عودت میگردد. در صورت عدم پاسخگویی مشتری،  کالا به مدت یک ماه پس از اعلام نزد سندکالا به صورت امانت باقی میماند. بعد از گذشت مدت مذکور سندکالا مسئولیتی در خصوص نگهداری، مفقودی، معدوم سازی و ... ندارد. 

سایر قوانین اصلی سایت

شرایط ضمانت بازگشت ۷ روزه کالا ---- قوانین و مقررات